Handelsbetingelser

  1. Generel information

Juridisk navn: CryztalClear ApS
CVR: 4113 4674
Adresse: Bakkegårdsvej 202E, 3050 Humlebæk
Email adresse: info@cryztalclear.com

 

  1. Om os

CryztalClear producerer og sælger isprodukter samt forskellige relaterede varer som spiritus, vine og udstyr.

 

  1. Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og inklusiv moms.
Betaling kan ske med de mest almindelige betalingskort via Stripe gateway eller alternativt som bankoverførsel.

 

  1. Levering og afhentning

Vi leverer i et begrænset område og priserne afhænger blandt andet af afstanden fra vores lager. Prisen beregnes ved indtastning af adresse under ”Indkøbskurv” eller ”Checkout”. Når der vælges levering skal der samtidig vælges en leveringsdato og et tidsrum. Der skal være en person til stede til at modtage varerne i det tidsrum der er valgt. Såfremt der ikke er nogen hjemme, bliver varen taget med retur og kan muligvis genudbringes, men der pålægges yderligere leveringsomkostning og der kan være dele af ordren som grundet temperaturafhængighed må kasseres. Dette tab påhviler kunden såfremt denne ikke var tilstede for modtagelse i det aftalte tidsrum.
Alternativt kan varer bestilles og betales på websitet og efterfølgende afhentes i CryztalClear’s butik i Humlebæk. Ved checkout vælges ”Afhentning” og dato og tidsrum.

 

  1. Databehandling

Ved køb af varer på vores hjemmeside, har vi brug for navn, adresse og e-mailadresse. Disse oplysninger indsamles, registreres og behandles med det formål at kunne levere vores varer til dig.
Personoplysningerne registreres hos CryztalClear og opbevares i to år, hvorefter oplysningerne slettes såfremt der ikke er foretaget yderligere køb eller oprettet en brugerprofil. Læs desuden vores privatlivspolitik for yderligere information.
Som registreret hos CryztalClear kan du altid gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Har du nogen yderligere spørgsmål hertil, er du mere end velkommen til at kontakte os via kontaktformularen.

 

  1. Fortrydelsesret og reklamationsret

Når du handler på vores hjemmeside www.cryztalclear.com har du:
• 14 dages fortrydelsesret (jf. Købeloven) på produkter der ikke kan kategoriseres som fødevarer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din ordre. Du skal derfor inden 14 dage fra modtagelse af ordren, give os meddelelse om at du ønsker at fortryde dit køb. Returnering af varen kan kun ske med forudgående aftale og sker for kundens regning og afleveres eller sendes til CryztalClear, Bakkegårdsvej 202E, 3050 Humlebæk vedlagt den returformular som er udleveret ved henvendelsen.
• Fødevarer, herunder is, vin, spiritus mv. tages ikke retur.
Kunden er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind ved returnering og varer tages kun retur såfremt de ved modtagelsen hos CryztalClear fremstår som ubrugte og uden videre kan sælges igen.
Såfremt du har modtaget en vare der ikke lever op til den annoncerede kvalitet, eller du på anden måde har klager over produkter, beder vi dig snarest muligt kontakte os.

 

  1. Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du henvende dig på e-mail: info@cryztalclear.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, har du altid mulighed for at indgive en klage til et relevant nævn på området.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail: info@cryztalclear.com.

 

  1. Ændringer

Vi gør opmærksom på, at handelsbetingelserne til enhver tid kan ændres af CryztalClear ApS.